歷經(jīng)八年大浪淘沙,天眼查為何能領(lǐng)先商業(yè)查詢(xún)行業(yè)?

近年來(lái),隨著(zhù)大眾人群安全及防范意識的加強,商業(yè)查詢(xún)行業(yè)(簡(jiǎn)稱(chēng)“商查”)的需求正從專(zhuān)業(yè)人士、企業(yè),延伸到普通人生活、求職、理財的方方面面,“查商業(yè) 用天眼查”也成為許多人耳熟能詳的廣告語(yǔ)。

但不為人知的是,為助力推廣社會(huì )信用體系建設而產(chǎn)生的商查行業(yè),已經(jīng)經(jīng)歷了八年激烈的市場(chǎng)競爭,最初的數十家企業(yè),也經(jīng)歷了一輪洗牌。那么,歷經(jīng)大浪淘沙的商查行業(yè),呈現出怎樣的市場(chǎng)格局?未來(lái)發(fā)展趨勢如何?近日,國內知名第三方研究機構易觀(guān)分析發(fā)布《透視用戶(hù)需求深挖服務(wù)潛力:2022中國商業(yè)查詢(xún)行業(yè)洞察》(下稱(chēng)《報告》)?!秷蟾妗凤@示,商查行業(yè)總體用戶(hù)規模達到4500萬(wàn),但行業(yè)增速放緩。

作為典型的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),商查也需面對激烈的流量競爭及用戶(hù)選擇。增速放緩之下,流量正越來(lái)越向頭部平臺集中,其中,天眼查的市場(chǎng)滲透率已高達近8成。未來(lái),用戶(hù)對商查的需求將更加細化,對信息的需求更廣、更快、更深,這對商查行業(yè)玩家提出了新的要求,也將推動(dòng)商查的價(jià)值從工具價(jià)值向服務(wù)價(jià)值、經(jīng)濟價(jià)值、社會(huì )價(jià)值延展。


【資料圖】

行業(yè)歷經(jīng)八年激烈競爭,領(lǐng)先者市場(chǎng)滲透率已近八成

商業(yè)查詢(xún),是指基于第三方信息查詢(xún)平臺為用戶(hù)提供及時(shí)、準確的商業(yè)信息,其價(jià)值在于輔助用戶(hù)決策,提升商業(yè)效率,助力誠信社會(huì )建設。

據《報告》,商查經(jīng)歷了征信數據查詢(xún)階段(2014-2016)和企業(yè)信息查詢(xún)階段(2017-2019),目前正處于商業(yè)多維查詢(xún)階段(2020-2022)。較為樂(lè )觀(guān)的是,對行業(yè)而言,用戶(hù)付費意愿不斷上升,愿意購買(mǎi)會(huì )員享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),行業(yè)發(fā)展基礎扎實(shí)。

記者了解到,最初,曾有數十家企業(yè)涌入這一賽道。而《報告》的最新數據顯示,目前主要的行業(yè)玩家包括天眼查、企查查、啟信寶等,且用戶(hù)流量逐步向頭部平臺集中,天眼查的市場(chǎng)滲透已近八成,企查查與啟信寶位居二、三位,滲透率分別18.9%、6%。

QuestMobile數據也顯示,截至2022年3月,天眼查月活躍用戶(hù)規模穩居商業(yè)查詢(xún)行業(yè)第一,是第二名的3倍以上。

另外,從不同類(lèi)型用戶(hù)來(lái)看,大眾人群使用天眼查的用戶(hù)占比為62%,中小企業(yè)選擇使用天眼查的用戶(hù)占比為62%,政府機構選擇使用天眼查的用戶(hù)占比更是高達70%,在依舊激烈的市場(chǎng)競爭中,取得這樣的成績(jì)實(shí)屬不易。

不過(guò),領(lǐng)先行業(yè),除了享受市場(chǎng)的甜頭,也面對著(zhù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、時(shí)刻洞察用戶(hù)需求的壓力。

用戶(hù)需求逐漸拓展,對行業(yè)服務(wù)縱深提出新要求

《報告》顯示,商查行業(yè)用戶(hù)需求正在向縱深發(fā)展。大眾人群和中小企業(yè)的需求逐漸拓展,專(zhuān)業(yè)人群、集團公司、政府部門(mén)的需求則不斷深化。

例如,大眾人群目前對商查專(zhuān)業(yè)性的要求相對較低,主要集中在生活、生意場(chǎng)景,但未來(lái)隨著(zhù)安全意識的加強,逐漸出現了規避風(fēng)險、提升認知的需求。

對于中小企業(yè)而言,商查目前的使用集中在企業(yè)合作場(chǎng)景、同行分析等,未來(lái)則需要商查為中小企業(yè)發(fā)展提供便利,諸如更細分的場(chǎng)景支持和豐富的增值服務(wù)。集團公司的要求則更高些,需要通過(guò)商查拓展監控范圍、深化數智化建設,提升集團公司控制力、降本增效。

用戶(hù)需求的縱深延展意味著(zhù)商查平臺需要提供更加多樣化的服務(wù)。但是,與用戶(hù)需求相比,部分平臺主要聚焦自身功能,僅以功能為中心提供查詢(xún)、分析等解決當前用戶(hù)需求的服務(wù)。

行業(yè)領(lǐng)先者天眼查是怎么做的?記者發(fā)現,天眼查將個(gè)人用戶(hù)使用場(chǎng)景細分為工作場(chǎng)景、生意場(chǎng)景、生活場(chǎng)景,滿(mǎn)足差異化需求;將企業(yè)場(chǎng)景化需求按階段劃分為初創(chuàng )和發(fā)展期、成熟期,以協(xié)助企業(yè)增強盈利能力;支持政府部門(mén)層層深入的數智化需求,打造數據治理體系閉環(huán)。

業(yè)內人士認為,天眼查在服務(wù)縱深上具有明顯優(yōu)勢,透析并預測到了用戶(hù)需求,提供了一系列場(chǎng)景化服務(wù)、增值服務(wù),對行業(yè)發(fā)展具有深刻影響。而用戶(hù)需求的變化,也推動(dòng)商查價(jià)值從工具價(jià)值向服務(wù)價(jià)值、經(jīng)濟價(jià)值、社會(huì )價(jià)值延展。平臺定位也正逐漸邁進(jìn)“服務(wù)業(yè)+數智化”的商業(yè)綜合服務(wù)階段。

雖然已走過(guò)八年,但商查行業(yè)依舊未來(lái)可期,其將在推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)向數智化方向轉型升級,助力數字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,持續支持社會(huì )信用體系構建,輔助建設全國統一大市場(chǎng)等領(lǐng)域,發(fā)揮重要作用。

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