“泡水車”維修、理賠提示

廣大居民朋友們：

(相關資料圖)

近期，北京遭遇極端強降雨，部分地區(qū)引發(fā)洪澇和地質災害。強降雨過后，是車輛涉水受損問題處理高峰期。為切實保障洪澇災害后人民群眾合法權益，現(xiàn)作出如下提示:

機動車維修業(yè)務經(jīng)營者要做到：

1.明碼標價，提供費用明細，保障消費者的知情權。如，分別標識原廠配件、同質配件和修復配件，詳細說明拖車、清洗、拆解、維修等費用。

2.將受損車輛運送至消費者指定地點，由消費者自主選擇維修主體和維修方式，經(jīng)營者應協(xié)助消費者辦理保險理賠事項，保障消費者選擇權。

3.依法經(jīng)營，嚴格遵守維修相關規(guī)定，落實安全生產(chǎn)主體責任和維修質量主體責任。不得使用假冒偽劣配件維修機動車，機動車維修竣工質量檢驗合格后方可交車。

普通居民消費者要注意：

一、購買了車損險的消費者要注意

1.車輛涉水行駛途中發(fā)動機熄火，不可二次啟動，避免造成損失擴大，保險公司不予理賠。

2.車輛被洪水沖走，只要車主投保了車損險，同樣可以得到賠償。

3.根據(jù)自身情況考慮要求保險公司修復定損或推定全損。通常，對于駕駛室進水、水淹高度在座椅坐墊以下的情況，可采取快速拆解、清洗、晾曬等方式維修。對于水淹高度達到儀表臺及以上的情況，可由保險公司與車主協(xié)商采用推定全損的方式處理，不再對車輛進行維修。

二、未購買車損險的消費者要注意：

1.選擇正規(guī)、有資質的機動車維修商家進行車輛維修。

2.提前詢問拖車、維修等服務費用。如：拖車費用如何計算？如果拖運至維修單位后發(fā)現(xiàn)車輛損毀程度已不適合維修，是否還會收取除拖車費用外的其他費用。

3.確保車輛維修質量方可交車，機動車維修竣工質量未經(jīng)檢驗合格，可以拒絕交車。

北京市房山區(qū)市場監(jiān)督管理局

2023年8月10日

來源 有市說事兒

編輯 孟紫薇

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