據(jù)報(bào)道,有消費(fèi)者反映,ofo已經(jīng)無(wú)法在App內(nèi)退押金,“退押金”按鈕成灰色,無(wú)法點(diǎn)擊;余額也無(wú)法在線退款;客服電話無(wú)法接通。
ofo對(duì)此回應(yīng)稱,目前退押金是正常的,不過該說法無(wú)法說服用戶,“在線、電話都退不了押金,這哪里正常了?”還有大量用戶表示,ofo說的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn),自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金還未收到退款。
ofo表示,灰色是正常的挽留用戶設(shè)置,但不存在不能點(diǎn)擊的情況,按鈕可點(diǎn)擊。